Upwork’te ilk müşteriyi kazanma

Geçtiğimiz yıllarda birkaç kez Upwork buluşmasına katılmıştım ve Upwork’te profil açan bazı arkadaşların müşteri çekmekte zorladığını öğrendim. Daha sonra internette de bir türlü ilk müşterisini alamadığını belirten kişilerin yorumlarına rastladım. Bu konuda kendi tecrübelerim doğrultusunda tavsiye edebileceğim bazı noktalar var. Freelance çalışmak isteyen arkadaşlara yardımcı olabileceğini umut ediyorum.

Öncelikle Upwork’te iş almak için yapılması gerekenlerin meslek grubuna göre farklılık gösterebileceğini belirteyim. Ben çevirmenlik ve içerik yazarlığı yapıyorum ve örneklerimi de bu meslek grupları üzerinden vereceğim. Adım adım ilerleyim.

Adım 1: Profili doldurma

Upwork’te hesap açtıktan sonra profilinizi doldurmaya başlayabilirsiniz. Boş bir profille iş ilanlarına başvurduğunuzda kimsenin size işi vermek istemeyeceğini hatırlatmama gerek yok diye düşünüyorum. Profilinizin mümkün olduğunca profesyonel gözükmesi önemli. Uygun bir fotoğraf seçin. Aşağıdaki bilgileri muhakkak doldurun:

• Müsaitliğiniz
• Yabancı dil bilginiz
• Eğitiminiz
• İş deneyimi geçmişiniz
• Varsa sertifikalarınız
• Becerileriniz (etiket şeklinde giriyorsunuz)
• Portföy
• Başlık ve genel bakış kısmına özet bir yazı

Upwork’ün profil sayfasını doldurmak aslında bir nevi CV hazırlamak gibidir. CV hazırlarken en önemli nokta bilgi, deneyim ve becerilerinizi başvuracağınız işe yönelik olarak en etkili bir şekilde sunmaktır. Upwork’te de bunu yapabilirsiniz. Dikkat etmeniz gereken noktaları sıralıyorum:

• Başlık doğrudan yaptığınız işle ilgili olmalı ve bu işle ilgili anahtar kelimeleri içermeli
• Genel bakış kısmını CV özeti gibi düşünebilirsiniz. Kendinizi, deneyimlerinizi ve becerilerinizi özet bir şekilde anlatın.
• Portföyünüzü en ilgili işlerle doldurun.
• Mümkünse referanslarınızdan profil sayfasındaki “Testimonials” bölümü için bir şeyler yazmalarını rica edin.

Adım 2: İş arama

Profilinizi doldurduktan sonra iş ilanlarına göz atmaya başlayabilirsiniz. Çalıştığınız sektör ile ilgili anahtar kelimeleri belirlerseniz doğrudan ilgili iş ilanlarını takip edebilirsiniz. Örneğin ben anahtar kelimemi “Turkish” olarak belirledim ve tıkladığımda İngilizce-Türkçe çeviri ile ilgili tüm iş ilanlarını görebiliyorum.

İşlere başvurmadan önce iş ilanlarını biraz detaylıca incelemenizi öneririm. İş ilanında adaylardan ne tarz şeyler talep edilmiş? Veya beklentiler neler? Bütçe belirtildiyse nedir? İş ilanına kaç kişi başvurmuş? İş ilanı nereden paylaşılmış? Şirketin geçmişte paylaştığı işlerde yaptığı ödemeler nasıl? Geri bildirimleri iyi mi?

Adım 3: İş ilanlarına başvurma

İş ilanlarını iyice inceledikten ve hangisine başvurmak istediğinize karar verdikten sonra işlere başvurmaya başlayabilirsiniz. Aslında iş almadaki kritik noktalar burada devreye giriyor. Dikkat etmeniz gereken noktaları madde madde sıralayacağım:

• İş ilanını sonuna kadar okuyun. Bazı iş ilanlarının sonunda işe başvururken başvurunuzun başına “X” kelimesini yazın ki ilanı sonuna kadar okuduğunuzdan emin olalım diye geçer. İş ilanını tamamen okumanız ve müşterinin buradaki taleplerine göre başvuru yapmanız çok önemli.
• Bazı ilanlarda ek sorular görebilirsiniz. İş ilana başvurabilmek için bu soruları cevaplamanız zorunludur. Bunları da uygun şekilde cevapladığınızdan emin olun.
• Cover letter yani başvuru yazısını hazırlayın. Bu yazıyı çok uzun tutmayın. Kısaca yaptığınız işten, deneyimlerinizden ve ilgili şirket ile neden çalışmak istediğinizden bahsedebilirsiniz. Ayrıca Upwork’te yeni olduğunuzu ve ilk işinizi almayı ne kadar çok istediğinizi de burada belirtebilirsiniz. Şirketler hevesle çalışmak isteyen adaylara da pozitif bakıyor.
• Bütçeyi belirleme. Bu yazıyı henüz iş almamış kişiler için hazırladığım için bütçe ile ilgili doğrudan şunu tavsiye edeceğim. Müşterinin bütçesini girin. İlk önceliğiniz işi almak olsun. İlerleyen zamanlarda, tecrübe kazandıkça fiyatınızı artırabilirsiniz.

TÜYO: Upwork’te ilk işimi Duolingo’dan almıştım. Henüz profilimde herhangi bir iş deneyimi ve geri bildirim yoktu. Aslında ilk başvuruda iyi bir müşteri ile çalışmanız mümkün. Profilinizi yukarıda belirttiğim gibi hazırlayın ve şunu yapın: Upwork’ün iş bulma ekranı devamlı önünüzde açık olsun ve iş ilanı yayımlanır yayımlamaz hemen başvuru! Kritik nokta bu: Hız. Bu şekilde 1 veya 2 hafta boyunca iş ilanlarına başvurun. Gerekirse gece uyumayın ve çok geç saatlerde girilen iş ilanlarını da yakalayın. Bu size bir noktada olumlu dönecektir diye umut ediyorum.

Adım 4: Müşteri ile iletişime geçme

Başvurularınıza dönüş alabilirsiniz ama bu işi aldığınız anlamına gelmiyor. Müşteri diğer adaylarla da görüşüyor olabilir. Mesajlara hemen cevap vermeniz, üslubunuzun fazla abartmamak kaydıyla kibar olması ve sorulan soruları profesyonel bir şekilde yanıtlamanız önemli. Ayrıca işle ilgili aklınıza takılan sorular varsa muhakkak sorun. İşi ne zaman teslim etmeniz gerektiğini öğrenin. İşe hemen başlayabileceğinizi ve en kısa sürede bitirmeye çalışacağınızı belirtmeniz faydalı olabilir. Sonuçta müşteriler işi hızlı ve kaliteli yapacak birini arıyor. Bunu yapabileceğinizi vadetmeniz etkili olabilir, tabi ki yerine getirecekseniz.

Adım 5: İşi tamamlama ve teslim etme

Her şey yolunda giderse ve işi alırsanız ilk işiniz için en önemli nokta bu işi mümkün olduğunca hatasız ve kaliteli bir şekilde yapmak ve olabildiğince erken teslim etmektir. İşin süresi 5 gün mü? 2 güne bitirmeye çalışın. 1 günlük bir süre ayrılmışsa ve birkaç saate tamamlanabilecek bir işse işi alır almaz yapmaya başlayın ve birkaç saate teslim edin. Bu müşterileriniz üzerinde iyi bir etki uyandıracaktır. Yalnız daha önce de belirttiğim gibi kaliteden ödün vermeden bunu yapmanız lazım.

İşi teslim ederken açıklama kısmına müşterinizin işle ilgili herhangi bir sorusu olması durumda gün içinde online olduğunuzu ve size ulaşabileceğinizi belirtebilirsiniz. Herhangi bir düzeltme veya değişiklik için size kolayca ulaşabileceklerini bilmeleri önemli.

İş tamamlandıktan sonra müşteri sözleşmeyi kapatabilir veya açık bırakabilir. Kapattığı takdirde size geri bildirimde bulunma hakkı var. Bu geri bildirim ilk işinizden aldığınız geri bildirim olacak ve oldukça önemli. Müşteriler, sadece yıldızları doldurabileceği gibi hem yıldızları doldurup hem de yazılı olarak geri bildirimde bulunabilir. Müşteri yazılı bildirimde bulunmazsa bir mesaj atıp bunun aldığınız ilk iş olduğunu ve sizin için bu geri bildirimin çok önemli olduğunu belirterek müşterinin yazılı olarak da geri bildirimde bulunmasını rica edebilirsiniz.

Bu yazıyı tamamen kendi tecrübelerimden yola çıkarak hazırladım. Umarım freelance iş almak isteyenlere faydası olur. Upwork ile ilgili ara ara yazı yazmaya çalışıyorum. Aklınıza takıla konular varsa yorumlarda belirtebilirsiniz, ileriki paylaşımlarımı bu yorumlara göre hazırlayabilirim.